+7 903 134 31 25
Проверка товара и гарантийное обращение

Гарантия на пленки и товары для оклейки автомобиля

Условия гарантии зависят от производителя, категории товара, соблюдения инструкции и характера недостатка. Перед монтажом проверьте маркировку, поверхность материала и соответствие заказу.

Мастер проверяет поверхность защитной пленки перед монтажом
Проверка до монтажа
Данные о партии
Фото и видео
Ответ по обращению
Коротко

Не начинайте монтаж при заметном дефекте

Если на пленке, инструменте или расходном материале обнаружена проблема, остановите работу и зафиксируйте состояние. Продолжение монтажа может затруднить определение причины. Поддержке понадобятся номер заказа, артикул, маркировка партии и материалы, показывающие недостаток.

01

Что проверить при получении

Первичный осмотр помогает отделить транспортное повреждение от производственного недостатка.

  • целостность упаковки и рулонной основы
  • артикул, цвет, ширину и метраж
  • состояние поверхности при рабочем освещении
  • комплектность инструмента или набора
02

Что проверить перед монтажом пленки

Сделайте тест на небольшом участке и соблюдайте рекомендации производителя материала.

  • условия хранения и температуру материала
  • чистоту и подготовку поверхности
  • поведение клеевого слоя и возможность позиционирования
  • отсутствие видимых включений, заломов и повреждений
03

Какие данные приложить

Чем точнее зафиксирована ситуация, тем быстрее можно передать обращение на проверку.

  • номер заказа и контактный телефон
  • фотографию этикетки и номера партии
  • общий и крупный план недостатка
  • описание подготовки, инструмента и условий монтажа
04

Что не относится к производственному недостатку

Результат монтажа зависит не только от материала, но и от подготовки, техники и условий эксплуатации.

  • загрязнение или повреждение неподготовленной поверхности
  • перегрев, чрезмерное растяжение или механический порез
  • использование несовместимой химии
  • естественный износ и повреждения во время эксплуатации
Порядок действий

Порядок гарантийного обращения

01

Остановите работу

Не продолжайте монтаж на участке с предполагаемым недостатком.

02

Соберите материалы

Подготовьте фото, видео, маркировку и описание условий.

03

Передайте на проверку

Поддержка зарегистрирует обращение и сообщит дальнейший порядок.

Частые вопросы

Ответы по теме страницы

Есть ли единый срок гарантии на все пленки?

Нет. Условия зависят от производителя, модели материала, назначения и соблюдения правил монтажа и эксплуатации.

Можно продолжить оклейку, если обнаружена проблема?

Лучше остановить работу, сохранить участок материала и обратиться в поддержку до дальнейшего монтажа.

Нужна ли фотография номера партии?

Да. Маркировка партии помогает идентифицировать материал и проверить обращение.

Гарантируется ли результат самостоятельного монтажа?

Гарантия на товар и качество монтажной работы — разные вопросы. Причина недостатка определяется по материалам обращения и условиям использования.

INTEGRA

Обнаружили возможный недостаток?

Не продолжайте монтаж. Подготовьте маркировку и фотографии, затем отправьте обращение.